Đi nghỉ dưỡng tại resort 4 sao, du khách phát hoảng khi phải sống chung với ruồi, nhân viên lại đổ lỗi tại khách

Chuyến nghỉ dưỡng của gia đình anh Đ.L bỗng hóa ác mộng vì nơi ở toàn ruồi là ruồi, nhưng điều này không đáng sợ bằng cách giải quyết của nhân viên khu resort 4 sao này.

Để có một chuyến nghỉ dưỡng vui vẻ, an toàn thì việc tìm được nơi ở đẹp, thoải mái là ưu tiên hàng đầu của bất cứ ai, đặc biệt là những chuyến đi gia đình. Bởi khi có cả con nhỏ, các bậc phụ huynh cũng có yêu cầu cao hơn với nơi lưu trú để đảm bảo sức khỏe cho con.

Có lẽ chính vì vậy mà gia đình anh Đ.L đã cẩn thận chọn một resort 4 sao cho chuyến nghỉ dưỡng tại Phan Thiết vừa rồi. Nhưng chưa chắc cứ nhiều sao là chất lượng phòng ốc cũng như dịch vụ sẽ tốt, những trải nghiệm theo mô tả là như "ác mộng" của anh Đ.L cùng gia đình dưới đây là một ví dụ.

Theo đó, điều đầu tiên khiến gia đình anh Đ.L phát hoảng khi đến resort này chính là quá nhiều ruồi. Ban đầu họ nghĩ rằng mô hình sân vườn gần gũi với thiên nhiên thì chuyện có côn trùng cũng không có gì lạ, nhưng khi bước vào phòng ngủ rồi mà ruồi vẫn bay khắp phòng và đậu trên giường thì khó mà chấp nhận được.

Vì vậy mà anh Đ.L đã gặp lễ tân và đề nghị giải quyết. Và phía resort giải quyết theo hướng thủ công nhất: đem một ít tinh dầu sả và 1 cây vợt côn trùng lên phòng cho khách. Chưa dừng lại ở đó, sau khi vợt được vài cái thì người nhân viên này đưa luôn vợt cho anh Đ.L và đề nghị khách tự vợt.

Ngoài ra, người này cũng cho rằng vì gia đình anh Đ.L nấu ăn nên ruồi mới bay vào. Nhưng sự thật là nhà anh Đ.L mới chỉ có đồ làm bếp, chưa hề có nguyên liệu nên không thể nói là vì nấu ăn nên mới thu hút ruồi. "Tối đó gia đình mình cũng buộc phải đi ra ngoài ăn vì không thể ăn trong cảnh ngập ngụa RUỒI" - du khách này cho biết.

Ngoài chuyện ruồi, anh Đ.L còn khá bức xúc vì các khoản phụ thu bất hợp lý. Anh cho biết: "Vì có trẻ em đi theo và gia đình mình muốn gọi vài suất đồ ăn cho bọn nhỏ ăn trước nên có gọi xuống lễ tân để order và nhận được thông tin như sau: "Bên em phụ thu tiền mang đồ ăn lên phòng là 20%, nếu không muốn tốn phí thì anh chị có thể tự xuống lấy". Trong khi đó trong menu của resort ghi rõ rằng đã có 10% VAT và 5% phí phục vụ, nếu phụ thu thêm 20% khi mang lên phòng tức là 25% phí phục vụ.

Cuối cùng là cách giải quyết thiếu chuyên nghiệp của phía resort: "Thật sự khi mình phản ánh một vấn đề gì đó, mình mong họ có thể giải quyết cho mình ngay để mình còn có thể cảm thấy thoải mái thay vì cứ "Dạ. Chúng em xin tiếp thu ý kiến và báo với ban quản lý ạ!". Vì vậy mà mình thật sự cảm thấy quá thất vọng về resort này!".

Ngay sau khi được đăng tải, câu chuyện của anh Đ.L đã thu hút sự chú ý của cộng đồng mạng. Họ để lại không ít bình luận chê trách vì chuyện ruồi ngập tràn và dịch vụ kém của phía resort:

- Không thể nào mà nhiều ruồi như vậy được, kể cả chỗ gom rác để xe lấy rác mình cũng không thấy ruồi nhiều như thế chứ đừng nói trong resort 4 sao. Chỉ có là do bẩn thôi.

- Chỗ này bẩn lắm. Mình đi 1 lần muốn bỏ chạy thôi.

- Bỏ ra gần 16 triệu để đi thực tập kĩ năng vợt ruồi. Đắt quá bạn ơi.

- Ruồi muỗi đã đành còn dịch vụ và cách giải quyết thiếu chuyên nghiệp nữa.

Tuy nhiên cũng có không ít ý kiến cho rằng mùa này ở Phan Thiết khá nhiều ruồi nên khó mà tránh được tình trạng này:

- Ở Phan Thiết, Mũi Né thì nhiều ruồi là đúng rồi, resort nào cũng nhiều ruồi cả.

- Phan Thiết nhiều ruồi mà, hôm trước mình đi ra mấy chỗ ăn uống ruồi dày đặc không dám ăn luôn.

- Em đi resort này không bị như bác. Phục vụ rất tốt. Còn ở villa nhiều cây cối thì khó trách lắm bác.

Về phía resort, sau khi bài đăng của anh Đ.L xuất hiện trên MXH, quản lý của resort này đã nhắn tin xin lỗi đến khách và thừa nhận nhân viên thiếu trách nhiệm. Người này cũng cho biết sẽ làm việc lại với trưởng bộ phận buồng và nhân viên trực phòng hôm đó.

Theo Afamily/Helino